Certifiée Qualiopi.
Ce que cela signifie pour vous.
Qualiopi est la certification qualité nationale des prestataires de formation en France. Ce n'est pas un argument marketing : c'est une certification délivrée après audit, qui vérifie de manière indépendante la rigueur de nos processus, la transparence de nos informations et la manière dont nous concevons, réalisons et évaluons nos actions de formation.
Notre certificat, en intégralité.
Precision Learning SASU détient le certificat Qualiopi n° 03761, délivré par SGS ICS le 07/01/2025 et valable jusqu'au 06/01/2028, pour la catégorie d'action suivante : actions de formation — La certification couvre uniquement Precision Learning SASU (Paris) ; certaines références clients citées ailleurs sur ce site concernent des missions réalisées par Precision Learning LLC (États-Unis).Precision Learning SASU détient le certificat Qualiopi n° 03761, délivré par SGS ICS le 07/01/2025 et valable jusqu'au 06/01/2028, pour la catégorie d'action suivante : actions de formation. La certification couvre uniquement Precision Learning SASU (Paris) ; certaines références clients citées ailleurs sur ce site concernent des missions réalisées par Precision Learning LLC (États-Unis).
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : actions de formation.
Certificat n° 03761 délivré par SGS ICS le 07/01/2025, valable jusqu'au 06/01/2028 — catégorie : actions de formation.
Indicateurs de résultats / Result indicators.
Périmètre : actions de formation de Precision Learning SASU réalisées depuis l'audit initial de certification (03/12/2024), soit deux actions intra-entreprise pour un même client : le parcours Transformation Journey (cinq ateliers d'une journée, juillet – novembre 2025, puis accompagnement individuel depuis décembre 2025, en cours) et un atelier d'une demi-journée à distance (« Persée », 26/08/2025). Les taux de retour, de satisfaction, d'acquis perçus et de réalisation des objectifs sont calculés sur le programme d'ateliers (questionnaires individuels). Période : décembre 2024 – septembre 2026. Mise à jour : 25/10/2026. Prochaine mise à jour : à la fin de l'accompagnement individuel en cours, et au minimum une fois par an après le dépôt du bilan pédagogique et financier.
Scope: training actions delivered by Precision Learning SASU since the initial certification audit (3 December 2024): two in-company actions for one client: the Transformation Journey programme (five one-day workshops, July – November 2025, followed by individual coaching since December 2025, ongoing) and a half-day remote workshop (“Persée”, 26 August 2025). Response, satisfaction, self-assessed learning and objectives rates are calculated on the workshop programme (individual questionnaires). Updated 25 October 2026.
| Actions de formation réalisées ou en cours / Training actions delivered or in progress | 2 |
| Participants formés / Participants trained 3 (programme d'ateliers et accompagnement individuel) · 19 participants connectés (atelier « Persée ») – décompte par action ; participants inscrits à l'action ; les conseillers techniques présents aux séances communes ne sont pas comptés / 3 (workshops and coaching) · 19 connected (“Persée” workshop) – counted per action; participants enrolled in the action; technical advisers attending joint sessions are not counted | 3 · 19 |
| Stagiaires formés / Trainees trained 2025 : 19 personnes distinctes (22 participations) ; 2026 : 3 / 2025: 19 distinct people (22 participations); 2026: 3 | 19 · 3 |
| Atelier « Persée » – résultat / “Persée” workshop – outcome Feuille de route produite (actions, responsables, gouvernance) – compte rendu diffusé à l'équipe TAM le 26/08/2025 / Roadmap produced (actions, owners, governance) – debrief circulated to the TAM team on 26/08/2025 | ✓ |
| Taux de retour des questionnaires / Response rate 8 questionnaires de fin d’atelier retournés pour 13 présences aux 5 ateliers d’une journée | 61,5 % |
| Taux de satisfaction / Satisfaction rate Réponses « Tout à fait d’accord » ou « D’accord » — contenu, animation, environnement et accessibilité — 67 sur 71, 8 questionnaires de fin d’atelier | 94,4 % |
| Acquis perçus (auto-évaluation) / Self-assessed learning 35 réponses favorables sur 40 (auto-évaluation, 8 questionnaires) | 87,5 % |
| Taux de réalisation des objectifs / Objectives achieved Programme d’ateliers 2025 : 11 objectifs atteints sur 18 évalués (3 participantes × 7 objectifs = 21 ; 3 non évalués ; 7 largement acquis ou en progression). Appréciation fondée sur les retours écrits et les observations datées des participantes, de la hiérarchie et de la commanditaire | 61,1 % |
| Taux de recommandation / Would recommend 8 « Oui » sur 8 | 100 % |
| Taux d’abandon / Drop-out rate Programme d’ateliers 2025 : aucune participante n’a interrompu le programme. Accompagnement individuel en cours : non calculé avant la fin de l’action | 0 % |
Precision Learning ne prépare à aucune certification professionnelle (RNCP, RS) : aucun taux d'obtention n'est donc publié. / We do not prepare participants for professional certifications; no certification success rate applies.
Règlement intérieur applicable aux participants : consulter le règlement intérieur.
Règlement intérieur applicable aux stagiaires.
Articles L. 6352-3 à L. 6352-5 et R. 6352-1 à R. 6352-15 du Code du travail. Établi à Paris, octobre 2026 – Sami Elmansoury, Président. / Internal rules applicable to all participants in Precision Learning SASU training actions (French version prevails).
Article 1 – Objet et champ d'application
Le présent règlement s'applique à toute personne participant à une action de formation organisée par Precision Learning SASU, pour toute la durée de l'action. Lorsque la formation se déroule dans les locaux d'une entreprise cliente, les règles d'hygiène et de sécurité de cette entreprise s'appliquent également.
Article 2 – Hygiène et sécurité
Chaque participant respecte les consignes d'hygiène, de sécurité et d'évacuation du lieu de formation. Il est interdit d'introduire des boissons alcoolisées ou de fumer dans les locaux. Tout accident survenu pendant la formation ou le trajet est signalé sans délai au formateur.
Article 3 – Horaires et assiduité
Les horaires sont communiqués dans la convocation ou le guide d'apprentissage. Le participant signe la feuille d'émargement par demi-journée ou, à distance, sa présence est attestée par le rapport de connexion. Toute absence ou retard est signalé au formateur et, pour les salariés, à l'employeur.
Article 4 – Comportement
Chaque participant adopte une attitude respectueuse envers le formateur et les autres participants et respecte la confidentialité des échanges et des situations professionnelles partagées.
Article 5 – Utilisation du matériel et des supports
Les supports remis sont destinés à l'usage personnel du participant ; leur diffusion à des tiers nécessite l'accord de Precision Learning.
Article 6 – Sanctions
Tout manquement au présent règlement peut faire l'objet d'une sanction : avertissement écrit ou exclusion temporaire ou définitive de la formation. Aucune sanction n'est prise sans que le participant ait été informé des griefs et entendu, conformément aux articles R. 6352-4 à R. 6352-8 du Code du travail. L'employeur ou le financeur est informé de la sanction prise.
Article 7 – Représentation des stagiaires
Pour les actions de formation d'une durée supérieure à 500 heures, l'élection d'un délégué titulaire et d'un délégué suppléant est organisée conformément aux articles R. 6352-9 à R. 6352-15 du Code du travail. Les actions actuellement proposées par Precision Learning n'atteignent pas cette durée.
Article 8 – Réclamations
Toute réclamation est adressée à clientservices@precisionlearning.com. Accusé de réception sous 5 jours ouvrés, réponse sous 15 jours ouvrés.
Article 9 – Accessibilité
Tout besoin d'adaptation lié à un handicap peut être signalé au référent handicap, Sami H. Elmansoury : support@precisionlearning.com.
Article 10 – Publicité
Le présent règlement est remis à chaque participant avec sa convocation, avant l'entrée en formation. Il est publié sur cette page.
Ce qu'est Qualiopi, et ce qu'elle n'est pas.
Qualiopi est la certification nationale de qualité des prestataires d'actions de développement des compétences en France, introduite par la loi du 5 septembre 2018 et obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour toute organisation souhaitant accéder aux fonds publics ou mutualisés de formation.
Ce n'est pas une certification autodéclarée, ni un logo affiché après avoir rempli un formulaire. Elle est délivrée à l'issue d'un audit indépendant portant sur les 32 indicateurs des 7 critères du Référentiel national qualité, et maintenue par des audits de surveillance. Elle couvre la catégorie « actions de formation » (article L. 6313-1, 1° du Code du travail).Ce n'est pas une certification autodéclarée, ni un logo affiché après avoir rempli un formulaire. Precision Learning SASU est certifiée Qualiopi au titre de la catégorie « actions de formation » (article L. 6313-1, 1° du Code du travail ; certificat n° 03761 délivré par SGS ICS, valable du 07/01/2025 au 06/01/2028), à l'issue d'un audit portant sur les 32 indicateurs du Référentiel national qualité, suivi d'audits de surveillance.
La certification a été délivrée par SGS ICS, organisme certificateur indépendant, au titre des actions de formationréalisées par Precision Learning SASU.La certification a été délivrée par SGS ICS, organisme certificateur indépendant, au titre des actions de formation réalisées par Precision Learning SASU.
Pour les clients, cela signifie trois choses : la qualité de nos processus a été vérifiée de manière indépendante ; nos informations sur ce que nous proposons, nos modalités et nos tarifs répondent à une exigence légale de transparence ; et nos pratiques d'amélioration continue font l'objet d'un contrôle indépendant périodique.
- Information du public — transparence sur les programmes, les tarifs et les modalités d'accèsInformation du public — transparence sur les programmes, les tarifs et les modalités d'accès
- Identification des objectifs et adaptation aux besoins des participantsIdentification des objectifs et adaptation aux besoins des participants
- Accueil, accompagnement, suivi et évaluation des participantsAccueil, accompagnement, suivi et évaluation des participants
- Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrementAdéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
- Qualification et développement des compétences des intervenantsQualification et développement des compétences des intervenants
- Inscription dans l'environnement professionnelInscription dans l'environnement professionnel
- Recueil des appréciations et amélioration continueRecueil des appréciations et amélioration continue
Certifiée pour : les actions de formation réalisées par Precision Learning SASU, en présentiel ou à distance.Certifié pour : les actions de formation réalisées par Precision Learning SASU, en présentiel ou à distance.
Ce que signifie la certification en pratique.
Tout est confirmé par écrit avant le démarrageTout est confirmé par écrit avant le démarrage
Chaque mission de Precision Learning est cadrée, chiffrée et structurée avant le début de l'action. Les objectifs, la durée, les méthodes et les modalités d'évaluation figurent dans une proposition écrite remise avant le démarrage et sont confirmés dans la convention de formation.Chaque mission de Precision Learning est cadrée, chiffrée et structurée avant le début de l'action. Les objectifs, la durée, les méthodes et les modalités d'évaluation figurent dans une proposition écrite remise avant le démarrage et sont confirmés dans la convention de formation.
Une évaluation au regard d'objectifs définis, pas seulement de l'assiduitéUne évaluation au regard d'objectifs définis, pas seulement de l'assiduité
Qualiopi exige que les résultats soient évalués au regard des objectifs fixés au début de chaque mission. Selon la mission, nous utilisons un positionnement à l'entrée (questionnaire ou entretien individuel), l'observation du formateur, des questionnaires d'évaluation en fin de séance, les retours du commanditaire, une évaluation des acquis en fin de programme et un suivi structuré à 30–90 jours lorsque la mission prévoit un dispositif d'ancrage.Qualiopi exige que les résultats soient évalués au regard des objectifs fixés au début de chaque mission. Selon la mission, nous utilisons un positionnement à l'entrée (questionnaire ou entretien individuel), l'observation du formateur, des questionnaires d'évaluation en fin de séance, les retours du commanditaire, une évaluation des acquis en fin de programme et un suivi structuré à 30–90 jours lorsque la mission prévoit un dispositif d'ancrage.
Tous les programmes sont ouverts aux participants en situation de handicapTous les programmes sont ouverts aux participants en situation de handicap
Tous les programmes Precision Learning sont ouverts aux personnes en situation de handicap, avec des adaptations définies individuellement, en amont et sans surcoût. Un référent handicap, Sami H. Elmansoury, est disponible à tout moment. Consultez notre Politique d'accessibilité et d'inclusion .Tous les programmes Precision Learning sont ouverts aux personnes en situation de handicap, avec des adaptations définies individuellement, en amont et sans surcoût. Un référent handicap, Sami H. Elmansoury, est disponible à tout moment. Consultez notre politique d'accessibilité et d'inclusion.
Financement OPCO.Financement OPCO.
La certification Qualiopi est une condition pour mobiliser les fonds publics ou mutualisés de la formation professionnelle. Si vous envisagez un cofinancement par votre OPCO, voici l'essentiel.La certification Qualiopi est une condition pour mobiliser les fonds publics ou mutualisés de la formation professionnelle. Si vous envisagez un cofinancement par votre OPCO, voici l'essentiel.
Pour les organisations : Precision Learning étant certifiée Qualiopi, les missions peuvent être éligibles à un cofinancement par votre OPCO (opérateur de compétences). L'éligibilité dépend du programme, de l'OPCO de votre organisation et de la nature de la mission ; elle n'est pas automatique. Nous vous recommandons de la vérifier auprès de votre service RH ou formation et de votre OPCO avant d'engager la démarche. Nous fournissons tous les documents nécessaires à une demande de financement.Pour les organisations : Precision Learning étant certifiée Qualiopi, les missions peuvent être éligibles à un cofinancement par votre OPCO (opérateur de compétences). L'éligibilité dépend du programme, de l'OPCO de votre organisation et de la nature de la mission ; elle n'est pas automatique. Nous vous recommandons de la vérifier auprès de votre service RH ou formation et de votre OPCO avant d'engager la démarche. Nous fournissons tous les documents nécessaires à une demande de financement.
- Certificat Qualiopi en vigueur, avec les coordonnées de l'organisme certificateurCertificat Qualiopi en vigueur, avec les coordonnées de l'organisme certificateur
- Programme précisant les objectifs, la durée et les méthodesProgramme précisant les objectifs, la durée et les méthodes
- Convention de formation au format requis par votre OPCO ou votre financeurConvention de formation au format requis par votre OPCO ou votre financeur
- Facture ou devis à en-tête de Precision Learning SASU, mentionnant le numéro de déclaration d'activitéFacture ou devis à en-tête de Precision Learning SASU, mentionnant le numéro de déclaration d'activité
- Attestation de fin de formation pour chaque participantAttestation de fin de formation pour chaque participant
Pour toute question relative au financement : billing@precisionlearning.comPour toute question relative au financement : billing@precisionlearning.com
Informations requises sur les programmes.Informations requises sur les programmes.
Le Référentiel national qualité exige que les informations suivantes soient accessibles au public avant toute contractualisation. Elles présentent nos conditions standard ; toutes les modalités sont confirmées par écrit dans la proposition et la convention de formation.Le Référentiel national qualité exige que les informations suivantes soient accessibles au public avant toute contractualisation. Elles présentent nos conditions standard ; toutes les modalités sont confirmées par écrit dans la proposition et la convention de formation.
Aucune condition préalable formelle n'est requise pour participer à un programme Precision Learning. Chaque mission débute par une phase de diagnostic — une évaluation structurée des besoins ou un entretien avec la direction — visant à cerner le contexte et les lacunes spécifiques en matière de compétences avant la conception du programme. Ce diagnostic remplace les critères d'admission habituels.
Les objectifs sont définis avec le client lors du cadrage, présentés dans la proposition écrite avant le début de l'action et confirmés dans la convention de formation. Exemples d'objectifs : évolution mesurable des comportements de leadership ; amélioration démontrable de l'autorité et de la précision de la communication ; alignement structurel obtenu par la facilitation ; atteinte d'un palier de compétence défini dans un délai précis.Les objectifs sont définis avec le client lors du cadrage, présentés dans la proposition écrite avant le début de l'action et confirmés dans la convention de formation. Exemples d'objectifs : évolution mesurable des comportements de leadership ; amélioration démontrable de l'autorité et de la précision de la communication ; alignement structurel obtenu par la facilitation ; atteinte d'un palier de compétence défini dans un délai précis.
Programme D (Leadership) : modulaire — d'une session intensive unique à des programmes de cohorte sur plusieurs mois. Programme E (Communication) : en général six séances individuelles ou plus, confirmées dans la proposition écrite ; de 2 jours à plusieurs sessions pour les cohortes. Programme F (Facilitation) : session unique ou série de sessions. Après un premier entretien de diagnostic, une proposition écrite détaillée est remise sous 5 jours ouvrés. Les programmes débutent généralement 2 à 4 semaines après la confirmation de la mission.Programme D (Leadership) : modulaire — d'une session intensive unique à des programmes de cohorte sur plusieurs mois. Programme E (Communication) : en général six séances individuelles ou plus, confirmées dans la proposition écrite ; de 2 jours à plusieurs sessions pour les cohortes. Programme F (Facilitation) : session unique ou série de sessions. Après un premier entretien de diagnostic, une proposition écrite détaillée est remise sous 5 jours ouvrés. Les programmes débutent généralement 2 à 4 semaines après la confirmation de la mission.
Programme D (Leadership Development & Capability Building): by the end, participants will be able to apply the practices worked on to their real situations; formalise post-session commitments and embed them over time. Content: initial diagnostic; development modules (cohort, institutional or individual); application to real situations; anchoring protocol.
Programme E (Executive Communication & Language Architecture): by the end, participants will be able to produce written and spoken executive communications, including in professional English; adjust them on the basis of the feedback received. Content: communication audit; executive communication; professional English for executives; written and oral production with feedback.
Programme F (Senior Facilitation & Strategic Offsites): by the end, participants will be able to formalise a shared alignment in an alignment document; follow up its implementation at 30 and 60 days. Content: diagnostic and brief; single session or series of sessions; alignment document; 30- and 60-day follow-up.Programme D (Leadership Development & Capability Building) : à l'issue, les participants seront capables d'appliquer les pratiques travaillées à leurs situations réelles ; de formaliser des engagements post-séance et de les ancrer dans la durée. Contenus : diagnostic initial ; modules de développement (cohorte, institutionnel ou individuel) ; application sur situations réelles ; protocole d'ancrage.
Programme E (Executive Communication & Language Architecture) : à l'issue, les participants seront capables de produire des communications de direction écrites et orales, y compris en anglais professionnel ; de les ajuster à partir des retours reçus. Contenus : audit de communication ; communication de direction ; anglais professionnel pour dirigeants ; production écrite et orale avec retours.
Programme F (Senior Facilitation & Strategic Offsites) : à l'issue, les participants seront capables de formaliser un alignement partagé dans un document d'alignement ; d'en suivre la mise en œuvre à 30 et 60 jours. Contenus : diagnostic et brief ; séance unique ou série de séances ; document d'alignement ; suivi à 30 et 60 jours.
Des honoraires fondés sur les résultats, avec, lorsque la mission le justifie, une formule forfaitaire ou au temps passé. Le prix est confirmé par écrit dans la convention avant tout démarrage. Fourchettes indicatives : Programme D : 12 000 € – 150 000 € HT selon le périmètre, le public et la durée. Programme E : 8 000 € – 120 000 € HT. Programme F : 8 000 € – 30 000 € HT par mission. La certification Qualiopi permet aux missions éligibles de bénéficier d'un cofinancement OPCO ; l'éligibilité est à confirmer auprès de votre financeur.Des honoraires fondés sur les résultats, avec, lorsque la mission le justifie, une formule forfaitaire ou au temps passé. Le prix est confirmé par écrit dans la convention avant tout démarrage. Fourchettes indicatives : Programme D : 12 000 € – 150 000 € HT selon le périmètre, le public et la durée. Programme E : 8 000 € – 120 000 € HT. Programme F : 8 000 € – 30 000 € HT par mission. La certification Qualiopi permet aux missions éligibles de bénéficier d'un cofinancement OPCO ; l'éligibilité est à confirmer auprès de votre financeur.
Tous les programmes reposent sur une méthode appliquée et expérientielle, ancrée dans le contexte professionnel réel des participants. Méthodes : diagnostic structuré et analyse des besoins ; séances animées en groupe et en individuel ; exercices d'application sur des situations de travail réelles ; analyse de cas réels à l'aide de cadres de référence ; productions écrites et orales avec retours structurés, individuels et collectifs ; temps de réflexion après chaque séance et engagements d'action.Tous les programmes reposent sur une méthode appliquée et expérientielle, ancrée dans le contexte professionnel réel des participants. Méthodes : diagnostic structuré et analyse des besoins ; séances animées en groupe et en individuel ; exercices d'application sur des situations de travail réelles ; analyse de cas réels à l'aide de cadres de référence ; productions écrites et orales avec retours structurés, individuels et collectifs ; temps de réflexion après chaque séance et engagements d'action.
Les progrès des participants sont évalués au regard des objectifs définis lors du cadrage. Méthodes : positionnement à l'entrée (questionnaire ou entretien individuel) et auto-évaluation en fin de séance ; observation du formateur et retours structurés à chaque séance ; productions écrites et orales évaluées selon des critères définis ; retours du commanditaire en cours et en fin de programme ; évaluation en fin de programme ; évaluation de suivi à 30–90 jours lorsque l'engagement prévoit un dispositif d'ancrage.Les progrès des participants sont évalués au regard des objectifs définis lors du cadrage. Méthodes : positionnement à l'entrée (questionnaire ou entretien individuel) et auto-évaluation en fin de séance ; observation du formateur et retours structurés à chaque séance ; productions écrites et orales évaluées selon des critères définis ; retours du commanditaire en cours et en fin de programme ; évaluation en fin de programme ; évaluation de suivi à 30–90 jours lorsque l'engagement prévoit un dispositif d'ancrage.
Tous les programmes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Les adaptations sont définies individuellement, en amont et sans surcoût. Notre référent handicap, Sami H. Elmansoury, est disponible pour échanger sur vos besoins avant l'inscription et à tout moment pendant le programme.
Référent handicap :
Sami Elmansoury
support@precisionlearning.com
Objet : Accessibilité — demande d'adaptation
Politique complète d'accessibilité et d'inclusion →Tous les programmes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Les adaptations sont définies individuellement, en amont et sans surcoût. Notre référent handicap, Sami H. Elmansoury, est disponible pour échanger sur vos besoins avant l'inscription et à tout moment pendant le programme.
Référent handicap :
Sami H. Elmansoury
support@precisionlearning.com
Objet : Accessibilité — demande d'adaptation
Politique complète d'accessibilité et d'inclusion →
Modalités de réalisation.Modalités de réalisation.
Chez le clientChez le client
Partout — à Paris, en Europe et à l'international. Nous intervenons là où l'organisation travaille. Les conditions d'accessibilité sont confirmées avant toute intervention sur site.Partout — à Paris, en Europe et à l'international. Nous intervenons là où l'organisation travaille. Les conditions d'accessibilité sont confirmées avant toute intervention sur site.
Zoom ou Microsoft Teams
L'ensemble du programme peut être réalisé à distance. Les deux plateformes proposent le sous-titrage, la compatibilité avec les lecteurs d'écran et d'autres outils d'accessibilité. La formation à distance peut être retenue comme modalité principale pour tout participant pour qui les déplacements constituent un obstacle.L'ensemble du programme peut être réalisé à distance. Les deux plateformes proposent le sous-titrage, la compatibilité avec les lecteurs d'écran et d'autres outils d'accessibilité. La formation à distance peut être retenue comme modalité principale pour tout participant pour qui les déplacements constituent un obstacle.
Sur demandeSur demande
Une intervention dans un lieu parisien réservé pour la mission est possible sur demande. L'accessibilité du lieu est vérifiée et confirmée individuellement avec chaque participant avant la programmation.Une intervention dans un lieu parisien réservé pour la mission est possible sur demande. L'accessibilité du lieu est vérifiée et confirmée individuellement avec chaque participant avant la programmation.
Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 11757035475 auprès du préfet de région d'Île-de-France. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 11757035475 auprès du préfet de région d'Île-de-France. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Certifiée Qualiopi — actions de formation · certification délivrée par SGS ICSCertifiée Qualiopi — actions de formation · certification délivrée par SGS ICS
58 rue de Monceau, 75008 Paris info@precisionlearning.com
Réclamations : clientservices@precisionlearning.com – accusé de réception sous 5 jours ouvrés, réponse sous 15 jours ouvrés.Réclamations : clientservices@precisionlearning.com – accusé de réception sous 5 jours ouvrés, réponse sous 15 jours ouvrés.